<aside> ℹ️ 진화된 물류 영상 기록 시스템으로 클레임을 해결하고 고객 경험을 개선하세요!

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진화된 물류 영상 기록 시스템, 리얼패킹

<aside> 💡 리얼패킹은 물류 입출고 과정에서 제품을 영상으로 기록하고, 다양하게 활용할 수 있는 클라우드 구독형 서비스입니다. 기존 시스템과는 다르게 영상을 주문 단위로 촬영해 클라우드에 저장하며, 어디서든 확인하고 메시지로 발송하여 클레임을 빠르게 해결하고 브랜드 이미지와 서비스 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

촬영은 자동으로 - 물류센터 관리 프로그램과 연동하여 자동으로 촬영할 수 있습니다.

확인은 어디서나 - CMS/WMS를 통해 어디서든 영상을 쉽게 확인합니다.

발송은 간편하게 - 대량발송 기능으로 전세계 소비자들에게 영상을 전달합니다.

활용은 자유롭게 - 다양한 API를 제공하여 자유로운 활용을 지원합니다.

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CS, 마케팅, 물류의 모든 고민을 해결합니다.

1. 빠르고 원만한 클레임 처리

<aside> ℹ️ 클레임을 즉시 대응하고 감정소비 없이 처리하여 스트레스가 사라집니다.

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• 타부서의 도움 없이 영상 기록을 검색하여 클레임에 즉시 대응합니다.
• 악성 클레임의 명확한 증거로 감정 소비 없이 클레임을 처리합니다.
• 리얼패킹 영상 전송으로 불필요한 문의가 80% 이상 감소합니다.
• 미리 전달하는 영상 기록으로 악성 클레임이 50% 이상 감소합니다.

2. 특별한 브랜드 경험

<aside> ℹ️ 특별한 경험을 한 고객의 자발적인 입소문을 통해 브랜드 인지도를 높입니다.

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• 상품 수령 전 미리 받아보는 리얼패킹 영상으로 고객의 신뢰도를 높입니다.
• 영상 확인 페이지에 브랜드 이미지를 담아 인지도를 높입니다.
• 영상을 받아본 고객의 재방문을 통해 재구매율이 15% 이상 상승합니다.

3. 불필요한 물류 지원업무 감소

<aside> ℹ️ 어디서든 확인 가능한 영상 기록을 통해 불필요한 업무 지원을 줄이고, 인력을 효율적으로 재배치합니다.

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• 오출고 대응에 투입되었던 인원을 효율적으로 재배치합니다.
• 최적화된 물류 시스템 구축으로 물류센터 운영비용이 감소합니다.
• 기록된 영상은 증거로 활용되어 배상 비용이 95% 감소됩니다.
• 개인별 작업자 계정이 책임감을 향상시켜 오배송률이 감소합니다.

쉽고 빠르고 편리하게 사용합니다.

1. 글로벌 클라우드

<aside> ℹ️ 클라우드로 영상 확인과 공유가 간편해집니다.

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• 글로벌 클라우드를 활용해 전세계 어디서나 CMS 페이지에 접속해 간편하게 영상을 확인합니다.
• 영상은 클라우드에 저장되기 때문에 컴퓨터 용량에 전혀 영향을 주지 않습니다.

2. 서브계정 생성과 권한 관리

<aside> ℹ️ 서브계정과 권한관리로 보안이 강화됩니다.

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• 마스터 아이디로 여러 개의 서브 계정을 발급하고 상황과 사람에 따라 개인 또는 그룹 별로 권한을 부여합니다.
• 서브 계정은 부여받은 권한 안에서만 사용하기 때문에 회사의 보안은 더욱 견고해집니다.

3. 제품 검수 기능

<aside> ℹ️ 주문 건을 완벽하게 출고합니다.

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• 물류 시스템 없이도 리얼패킹 자체 검수 모드를 통해 출고할 상품과 수량을 정확하게 검수합니다.
• 상품을 바코드로 체크하여 착오가 있을 시 즉각적인 알림으로 오포장을 방지합니다.

4. 대량 발송 기능

<aside> ℹ️ 수만 건의 메시지를 한 번에 보냅니다.

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• 대량 발송 기능으로 전세계 모든 고객에게 한 번에 영상을 발송합니다.
• 시간 당 수만 건의 주문을 처리하고 메시지 전송 결과를 쉽게 확인합니다.

5. 다양한 API 활용 방식

<aside> ℹ️ API로 가능성을 연결합니다.

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• 자사 물류 시스템을 연동하여 개발 조직 리소스 없이 현재 방식 그대로 촬영합니다.
• 기존 배송 알림 메시지에 영상 URL을 추가하여 개인정보 이슈 없이 고객에게 새로운 경험을 선사합니다.
• 자사 앱에서 바로 영상 기록을 확인합니다.

<aside> ❓ 사용 방법에 대해 궁금한 점이 있으신 분들은 언제든지 고객센터로 문의해주세요. ☎️ 02-856-8864 감사합니다.

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