<aside> ℹ️ 梱包動画でクレームを解決し、顧客経験を改善しましょう。
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<aside> 💡 eコマースの梱包過程を注文別に手軽に撮影し、様々な形で活用できるようサポートするSaaSサービスです。 従来のCCTVでは不可能だった注文ごとの映像撮影および 管理機能により消費者のクレームを効果的に予防でき、 お客様に映像を配信することでブランド・ロイヤリティとサービス満足度を大幅に向上させることができます。
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リアルパッキンはeコマース及び物流センターの梱包過程を送り状ごとに自動撮影するソリューションです。
- 撮影は自動的に- 物流センターのWMSと連携して自動で撮影できるS/Wを提供します。
- 確認は5秒以内に-どこでも映像を手軽に検索できるようオンラインCMSを提供します。
- 配信は手軽に-消費者が映像、配送の状態を確認、レビューを残せるページを提供し、SMSで全世界に配信できます。
- 活用は自由に-顧客企業のシステムで映像を活用できるよう、様々なAPIを提供します。
<aside> ℹ️ 商品が梱包される過程を自動映像で撮影し、クレーム解決方法を改善します。
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2021年、リアルパッキンは2200万個の梱包動画を撮影し
クレーム処理時間を30秒以内に短縮、C/S流入量を85%減少させました。
<aside> ℹ️ 製品の出荷前にお客様に梱包動画を配信し、お客様の経験(UX)を改善します。
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1年間500万人に梱包動画を配信して、驚くべき効果を確認しました。
| サービス満足度 | 最も印象深いサービス | 最も差別化されたサービス |
|---|---|---|
| 98.8% | 55.6%(１位) | 85.5%(１位) |
<aside> ℹ️ リアルパッキンの検品機能を活用すると、梱包エラーを画期的に減らすことができます。
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撮影前に商品情報が含まれた注文情報をリアルパッキングにアップロードすると、送り状別に入る商品を正確に検品することができます。
もし、他の商品をスキャンする場合、撮影完了および進行ができず、梱包エラーを防止することができます。
<aside> ℹ️ 作業効率に影響がないよう使用中のWMSとの連携が出来ます。
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使用中の出庫管理プログラム(WMS)と連携して注文/商品検品と梱包動画の撮影を 同時に行うことができます。
既存の作業ロジックをそのまま維持し、自動的に映像が撮影されるため作業効率に影響をきたしません。
| 既存のロジック | 連携ロジック | ||
|---|---|---|---|
| 1. 検品開始 | 1. 検品開始 ➡ | 自動撮影開始 | |
| 2. 商品検品 | 2. 商品検品 | ||
| 3. 検品完了 | 3. 検品完了 ➡ | 自動撮影終了 |
<aside> ℹ️ 消費者が梱包動画を閲覧できるページと様々なウィジェットを提供します。
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<aside> ℹ️ APIで利用中の配送通知メッセージにリアルパッキン梱包動画の配信ページのURLを含めて配信することができます。
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<aside> ℹ️ 事前に協議されたページで撮影した梱包動画をAPIで呼び出して再生したり、 使用中のC/Sプログラムで注文件別に梱包動画を確認する機能
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** ただし、トラフィックが過度に発生した場合、別途費用が請求されることもあります。
<aside> ℹ️ リアルパッキンは多数のWMSとOMS企業との提携を完了しました。 提携ソリューションを使用しなくてもAPI連携を通じてより様々な形でリアルパッキングを利用することができます。
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<aside> ℹ️ 現場に最適化されたハードウェア及び撮影設備を提供します。 (別売)
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<aside> ℹ️ 出庫効率改善に特化した専門コンサルティングを無料で提供します。
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| 自動撮影 | 作業人員 | 作業時間 |
|---|---|---|
| 100% | 40% 減少 | 50% 短縮 |
