<aside> 💡 바코드가 인식 되지 않는 경우의 원인은 다양합니다.
각 방법을 시도해보시고, 이후에도 바코드가 인식이 되지 않는 경우, 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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1. 바코드 스캐너 세팅

<aside> ℹ️ 바코드 스캐너는 사용전 반드시 세팅이 필요하며, 세팅이 되어있지 않으면 바코드 인식이 되지 않습니다. 리얼패킹에서 스캐너를 구매하신 경우,세팅지를 함께 보내드리고 있습니다. 이외 스캐너는 구매처에 세팅 방법을 문의하시기 바랍니다.

****PC에 스캐너를 연결 한 후 각 모델별의 QR코드를 스캔하면 자동으로 세팅이 완료됩니다. [ 띠링 ] 소리 나면 스캔 및 세팅 완료입니다! 스캔 후 바코드스캐너를 바로 제거하지 마시고, PC에서 USB드라이버 설치 완료하는 메시지가 뜰 때까지 기다려주세요!

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<aside> 💡 Voyager 무선 스캐너 : QR 코드를 스캐너로 스캔하세요!

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<aside> 💡 DS9308 스캐너 : QR 코드를 스캐너로 스캔하세요!

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2. 바코드 특수 문자 또는 공백 포함

<aside> ℹ️ 바코드는 보통 숫자와 알파벳으로 구성이 되어있으나, !%#&@[ ]><{ } 등 특수문자 또는 공백이 포함되어, 바코드 인식이 되지 않는 경우가 있습니다.

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(1) 바코드 확인하기 

       메모장을 열고, 스캐너로 바코드를 스캔하면, 메모장에 해당 바코드의 텍스트가 표시됩니다.

 (2) 클라이언트 프로그램 알파버전 설치하기

       바코드에 숫자와 알파벳 이외 특수문자 또는 공백이 포함되어 있는 경우, **RP Web 알파 버전을 설치**해주세요. 
  
        **[ 알파버전 다운로드 [바로가기](<https://www.realpacking.com/ko/download>) ]**

3. USB 불량

<aside> ℹ️ 위 두가지를 모두 확인한 이후에도 바코드가 인식이 되지 않는다면, 연결된 USB 포트 또는 라인의 문제입니다.

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  (1) PC 의 다른  USB 포트에 연결해보기

  (2) USB 선 교체하기

<aside> ❓ 사용 방법에 대해 궁금한 점이 있으신 분들은 언제든지 고객센터로 문의해주세요. ☎️ 02-856-8864 감사합니다.

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